Juego responsable en Stake

En Stake, nos gustaría que cada instante sea placentero para usted. Nuestra prioridad es construir una relación con cada cliente. Cuidamos de su bienestar con respeto, atención genuina y un trato que haga su estancia con nosotros agradable.

Las apuestas son interesantes porque brindan la chance de desafiar la suerte. Aunque la mayoría de la gente disfruta de una diversión en este pasatiempo, entendemos que hay quienes pueden tener problemas para establecer límites personales. Si notas que el juego está influyendo en tu vida cotidiana, te animamos de corazón a seguir leyendo esta sección.

Herramientas de control responsable Stake

No permitimos que menores de dieciocho años creen cuentas en nuestro sitio Stake. Para asegurarlo, hacemos chequeos de seguridad de forma regular. Asimismo, la casa de apuestas tiene el derecho de pedir más documentos que verifiquen la identidad del titular cuando lo vea necesario.

Aun así, sabemos que, debido a lo fácil que es acceder a Internet, los jóvenes podrían tratar de registrarse y apostar en línea. Por eso, recomendamos de verdad a los padres que colaboren para evitar que sus hijos accedan libremente a sitios de juegos. Un software es muy útil. Consulte estos recursos para obtener más información:

Si nota que un menor de 18 años está apostando en nuestro sitio, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato.

Comprobación de edad y resguardo de menores en Stake

Stake tiene una norma clara: solo para mayores de 18 años. Nadie menor de esa edad puede registrarse, hacer depósitos o jugar en las opciones disponibles. Esta norma no permite excepciones y es fundamental para que el sitio se comprometa con el juego seguro.

Evitar que los menores accedan al juego online es una tarea que trasciende al operador. Los padres, tutores y familiares juegan un rol clave al observar cómo los jóvenes utilizan los dispositivos conectados. Un menor expuesto al juego puede enfrentar consecuencias económicas, emocionales y sociales a largo plazo, así que la prevención temprana es fundamental.

Para fortalecer este control en casa, hay programas diseñados para bloquear el acceso a sitios de apuestas desde ordenadores y móviles compartidos:

La comunidad también desempeña un papel fundamental. Si usted sospecha que un menor de edad está usando una cuenta en Stake o accede a juegos de azar mediante la cuenta de un familiar, es importante reportarlo de inmediato al servicio de atención al cliente. Cada denuncia ayuda a mantener un entorno más seguro para todos y refuerza la barrera contra el juego en menores. Proteger a los más jóvenes es una tarea compartida entre el operador, las familias y los propios usuarios.

Controlar la adicción

El primer paso es darse cuenta de que jugar puede ir más allá de ser solo un pasatiempo, y es vital hacer esto sin juzgarse a sí mismo.

Para ayudarte en este camino, te ofrecemos herramientas diseñadas para que puedas manejar tu actividad de manera tranquila y consciente.

Antes de hacer cualquier cambio, te sugerimos tomarte un momento para reflexionar.

Piénsate de verdad:

Estas preguntas no son para ponerte una etiqueta, sino para que puedas entender mejor cómo son tus hábitos. Tomar conciencia de cómo actúas es un gesto valiente, y nadie sabe mejor que tú cuáles son tus límites. Si tras reflexionar te das cuenta de que necesitas un respiro, hay opciones antes de que decidas cerrar tu cuenta del todo. Puedes elegir una pausa de 24 horas, 7 días o 30 días, así puedes relajarte un poco sin tener que despedirte de tu cuenta. La suspensión siempre estará ahí si optas por ella. Sin embargo, queremos que sepas que hay alternativas que se ajustan a tus circunstancias. 
Además, cuentas con varios recursos para manejar tu actividad de juego de forma equilibrada. Entre ellos, hallarás límites de gasto a partir de 10 €, notificaciones sobre el tiempo que pasas en la pantalla cada 30 minutos, avisos de saldo, y la posibilidad de restringir ciertos tipos de juegos. Si en algún momento sientes que necesitas ayuda, grupos como Jugar Bien y FEJAR brindan orientación de manera gratuita y confidencial.

Ten en cuenta que solicitar apoyo no es un signo de debilidad, sino más bien una señal de tu fortaleza.

Límite de depósito

En el casino, hay herramientas que te ayudarán a manejar tu actividad de juego de manera responsable. Cada tipo de límite tiene su propia función y se aplica a distintas velocidades según su tipo.

Límite de depósito: puedes establecer un tope diario, semanal o mensual para la cantidad de euros que metes en tu cuenta. Cuando bajas la cantidad, el nuevo número se aplica de inmediato. Si quieres aumentarlo, necesitarás esperar 24 horas para que el cambio se haga efectivo.

Límite de pérdidas: establece cuánto dinero estás listo para perder en un periodo. Una vez que llegues al límite, no podrás seguir apostando hasta que el ciclo haya concluido. Las reducciones son instantáneas; los aumentos, en cambio, necesitan un tiempo de espera de 24 horas.

Límite de sesión: se encarga de cuánto tiempo puedes estar conectado en una visita. Al alcanzar el límite de minutos establecidos, el sistema cierra la sesión de forma automática. Esta limitación evita que las partidas se extiendan demasiado sin pausas.

Límite de apuestas: define la cantidad que puedes apostar por jugada o en un periodo determinado. Ayuda a detener acciones impulsivas en juegos arriesgados. Una rebaja entra en efecto al instante, mientras que la subida se detiene por 24 horas.

Periodo de enfriamiento: si requieres un descanso, puedes congelar tu cuenta durante 24 horas, 48 horas o hasta 7 días. Durante ese tiempo, no tendrás acceso ni podrás hacer apuestas.

Es importante: el tiempo de espera de 24 horas para levantar cualquier restricción es una medida de protección fundamental. Mientras que bajar un límite sucede rápidamente, ajustarlo lleva su tiempo, permitiéndote pensar un poco antes de tomar la decisión final.

Autoexclusión

La autoexclusión es una forma de protegerte, permitiéndote pausar o cerrar tu cuenta de manera temporal o permanente si sientes que el juego impacta tu bienestar. Reconocer que necesitamos un descanso es un acto valiente. Animamos a cada usuario a usar esta opción cada vez que lo sienta necesario para cuidar su salud. Los plazos son flexibles y se adaptan a diferentes situaciones. Puedes optar por bloqueos que van desde 24 horas, períodos de una semana o un mes, hasta alcanzar los dos meses completos. Durante este tiempo, no podrás ingresar a tu cuenta ni hacer apuestas de ninguna clase.

Nota importante: antes de activar la autoexclusión, asegúrate de pedir el retiro de cualquier saldo que tengas en tu cuenta. Una vez que se aplique la suspensión, no podrás acceder y manejar fondos pendientes se volverá un poco más complicado. Este aspecto es clave y no se puede ignorar.

Si requieres un tiempo más largo o buscas una exclusión permanente, solo tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o chat. El equipo se encargará de tu solicitud y te notificará sobre la activación del bloqueo extendido en poco tiempo.

La empresa asegurará que se cumpla la autoexclusión en sus sistemas, bloqueando el acceso durante el tiempo estipulado. Sin embargo, hay que tener claro que esta medida solo abarca nuestros servicios, así que se sugiere sumar bloqueos en otros proveedores y buscar ayuda profesional si lo consideras necesario.